消費者目線に合わせた、きめ細やかな売り場構築が鍵
商品力が購買を後押しした時代から、広告宣伝のアピール力が求められた時代を経て、現在の販売現場では、いかにショッパーインサイト(消費者心理)をつかみ、興味喚起から購買行動へつなげるかが重要な要素になっています。
従来のマーケティングでは“使用シーン”に焦点を当てた、商品開発と商品訴求がトレンドでした。しかし、ITツールによりどんな情報も瞬時に手に入り、多数の競合商品がひしめく今、いわゆる「指名買い」の割合は減少の一途をたどっています。販売現場には消費者の消費行動を注意深く観察し、“購買シーン”を先読みする視点が求められるのです。