近年来，CSR以及食品安全问题越发受到重视，在发生问题时如何做出适当又及时的回应，与公司命运息息相关。Marss Japan在紧急时，基于“转危为机”的信念，尽全力早期恢复信任。
应对疵品回收的重点是“迅速判断”“最佳人选”及“诚信对应”。
首先，判断需要回收商品的内容和规模，并与客户分工处理。如果需要在全国范围内的回收，会利用人力资源快速回收商品，同时派出具有危机应对经验的人员分别用电子邮件，DM，电话等，真诚地为消费者或企业提供后续服务。
近年来，CSR以及食品安全问题越发受到重视，在发生问题时如何做出适当又及时的回应，与公司命运息息相关。Marss Japan在紧急时，基于“转危为机”的信念，尽全力早期恢复信任。
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首先，判断需要回收商品的内容和规模，并与客户分工处理。如果需要在全国范围内的回收，会利用人力资源快速回收商品，同时派出具有危机应对经验的人员分别用电子邮件，DM，电话等，真诚地为消费者或企业提供后续服务。